Ets Saint Etienne

"Service qualité écoute au top!!!"

"Délais très long, ne respect pas leur parole, communication inexistante."

"Suite casse moteur par manque d 'huile Remplacement moteur d 'autoportée fourni par le client prestation acceptée mais effectuée sans soin , mauvaise fixation sur châssis , aucun contrôle , pas de nettoyage du matériel pendant que le moteur était déposé, absence de contrôle du joint spi , ayant provoqué des fuites d huile importantes décelables avant la livraison chez le client . Il a fallu redéposer le moteur !! Bien mal m'en a pris de vouloir les faire travailler ,aucun dialogue, totalement fermé a un éventuel dédommagement . Je déconseille formellement cette Sté pourtant sérieuse par le passé mais qui est victime de son succès il suffit de voir les délais ( 1 mois d attente en moyenne) il est clair que le client n'est plus la priorité.... Si la prestation demandée ne leur convenait pas il fallait le dire plutôt que de bâcler le travail , je l'aurai fait réaliser ailleurs . Ce sera ma dernière ...."

"Excellent accueil. La compétence est au rendez-vous. Les prix sont bien placés et la direction est arrangeante. Je recommande vivement cet établissement et vais en faire mon «magasin vert» de prédilection !"

"Professionnel, sérieux, compétitif, bref du bon travail au niveau de l'entretien des machines outils."

"Bel achalandage pour la motoculture, accueil parfois un peu frais : c'est sympa l'été quand il fait chaud. .."

"Ne perdez surtout pas votre bon de réservation pour une pièce que vous avez payé car il faut payer pour réserver. Et si vous oublié d'aller la chercher et que vous appelez 4 mois après, on vous prends pour une menteuse et votre bon à disparu de leur écran. Et naturellement ce sont eux qui ont raison. Donc pour moi très malhonnête. Méfiez vous."

"Efficace, amiable, professionnel"

"Bien !"

"Personnels agréables et efficaces."

"Net et sans bavure pour l entretien et l achat de notre matériel"

"Très sérieux"

"De très bons conseils. Bon accueil"

"Soyez très patient, pour un ennui de carburation sur ma tondeuse, il faut compter 1 mois et demi (1 mois 1/2) pour avoir un devis je n'ai pas osé demander le délai pour la réparation. j'ai repris ma tondeuse et je suis allé voir un autre réparateur j'ai eu le devis en une dizaine de minutes et signé le bon de travaux. Je voulais finaliser la commande d'un robot vu une semaine plus tôt, je ne l'ai pas fait et je passerai commande chez ce deuxième fournisseur. Personnel exécrable à la réception, limite aimable à l'atelier. J'avais commandé des pièces pour la tondeuse de mon fils, là il faut payer d'avance, tout le monde sait que le client est un escroc potentiel."

"sérieux et bonne reprise de ma tondeuse pour achat d'une neuve !"

"Bon magasin très bon service sérieux !"

"Moi pas de soucis mais avec ma femme gros problème à l accueil payer de la marchandises que avons pas eu dommage"

"Super magasin personnel serviable"

"De bons conseils et un service de réparation très rapide et compétent."

"Satisfait de tout"

"Très professionnel."

"Pro efficace"

"Super magasin et vendeur sympa et professionnel"

"Arnaque le devis n'est pas respectée pièces en plus sans accord dans la facture ex pneus courroie"

"Très bien, beaucoup de choix et commerçant."

"Que pensez d'une société qui se trompe de modèle en vous vendant un robot et qui ne répond plus aux mails ou lettre recommandée de réclamation. Bon pour vendre, prêt à tout pour prendre la commande mais lorsqu'il y a problème ils sont totalement absents. Ce n'est pas le robot Husqvarna qui est en cause mais le revendeur.Société à éviter. Le 4 juillet toujours pas de réponse à mon courrier du 17 mai. J'ai appris depuis que c'est la méthode de vente de cette société. Vous proposer un matériel trop juste pour être placé en prix. L'ensemble des courriers est parti chez Husqvarna. J'attends la suite qui va se terminer avec ma protection juridique vraisemblablement."

"Pro, rapide et bon rapport qualité prix."

"Très bien accueilli sans problème !! Dépanner dans les 10mn Un peu cher !! C est peut être le mois d août !!"

"Super. Que de la qualité."

"Intervention relativement rapide 15 jours surtout qu'il fallait commander des pièces en 2 fois car lors du premier montage ils se sont rendus compte que le guide de la lame était tordue et ouvert.ils m'ont appelé pour que je valide le changement et m ont informé de la valeur de la pièce. Seul défaut le patron manque un peu de sourire à l'accueil de son client. Prix tout à fait correct"

"Personnels très compétant de bon conseils. Bravo"

"Tres sympa"

"Pas professionnel. Changer de métier, car vous êtes un fléau pour votre profession."

"Personnel toujours aussi peu aimable"

"Pas aimable"

"Employé très aimable bien conseillé connaît son produit rentré pour un renseignement et réparti avec un taille haies merci"

"Impeccable !!! très professionnel je recommande vivement !!!"

"Bien"

"👍😁 accueillant, professionnel.à conseiller 👍 Merci"

"Très équipé très pro accueil excellent"

"Accueil conseil amabilité et professionnalisme Une équipe qui cherche à ce que vous soyez satisfait et non à vous vendre un produit qui ne vous convient pas Que demander de plus Je recommande vivement Merci à l’ensemble de l’équipe"

"Sérieux avec un délai de réparation très correct.. Sympa et très professionnelles"

"La partie atelier est très efficace et les employés sont aimables et compétents mais du côté magasin ce n'est pas la même chose !!!"

"Très très déçue de l après vente malgré l achat d un tracteur tondeuse Husqvarna à plus de 3000 euros on vous demande 160 euros pour veni le chercher pour l entretien annuel. Une honte et Malgré l envoi d un mail expliquant le mécontentement pas de réponse. BRAVO la direction."

"Bien"

"Très pro 👍"

"Bon accueil en atelier Prise de connaissance de la panne hyper rapide Délai de réparation prévu raisonnable pour la saison À suivre pour la réparation finale"

"Service rapide pour l l'entretien de ma tondeuse personne sérieuse"

"Entreprise sérieuse, très à l'écoute, matériel de qualité professionnelle et un SAV au top."

"3 semaines de dépôt pour une réparation de tondeuse pour s'entendre dire qu'e la pièce est introuvable (25€ pour cette bonne nouvelle !) Tondeuse redonnée non remontée sinon supplément de temps de remonte ! Une honte !.Non professionnel et peu aimable !!!!"

"Très à l'écoute de sa clientèle. Conseils de qualité. Je recommande."

"Très professionnel et de bon conseil."

"Accueil nullissime ! Après 20 minutes d'attente, le vendeur nous a complètement snobbés pour faire passer des gens arrivés depuis 5 minutes. Quant au SAV... On ne nous tient pas au courant de ce qui est fait sur l'appareil et on nous tend des factures de réparation alors qu'on n'a signé aucun devis... Déplorable ! Passez votre chemin !"

"Bon conseil bonne équipe mais question réparation faut pas être pressé. Des dizaines de matériels en attente de réparation...."

"Bien"

"C'est super"

"Grand commerce en monoculture sympa et bon commerçant"

"De moins en moins de magasins de motoculture, celui-ci est très bien achalandé et si on ne trouve pas ce que l'on veut, on le commande.. Mais c'est rare. Le personnel est très agréable et compétent."

"Très mauvaise expérience après l’achat d’une tondeuse à batterie Honda, après les conseils d’un vendeur mon grand père a acheté une tondeuse capable de tondre 495m2 pour son terrain qui en fait 300m2. Première tonte batterie chargée à fond elle se vide et s’arrête au bout de 150m2. Remplacement de la batterie par le magasin et rebelotte.. la tondeuse en sav pendant plus d’un mois pour au final nous la redonner avec simplement une deuxième batterie pour pouvoir faire une tonte complète. Très déçu du magasin qui aurait dû reprendre cette tondeuse qui clairement ne fait pas le job annoncé car elle est neuve et n’a jamais réussi à tondre les 300m2 pour les 495m2 annoncés. Dommage nous étions des bons clients et ça sera la dernière fois.."

"Bonjour, une entreprise réactive, convivial comme on devrait en avoir plus !! Très bon conseil, et je suis reparti avec mon taille de haie en fonctionnement !! Je recommande fortement 🙏😎"

"L'amabilité n'est visiblement pas leur fort, et ce n'est pas la première fois que je viens. De plus, ils sont incapable où plutôt cela ne les intéresse pas de me trouver un câble d'entraînement pour ma tondeuse qui OK est de 2005 mais c'est une Honda, leur marque ! On ne peut rien faire sans le no de série. No qui s'est effacé avec le temps donc impossible à voir. Je leur donne quand même le modèle, l'année. Non on ne peut rien faire ! Ou plutôt vous ne voulez rien faire. Je privilégie habituellement le contact humain, mais désormais je commanderai sur le net. D'ailleurs j'ai trouvé le bon model en quelques clics."

"Très bonne acqueil et suivi des machines"

"Très bon magasin, personnels à l'écoute."

"Beaucoup de choix et des employés plutôt sympa"

"Bon accueil et bons renseignements concernant un robot"

"Super bon matériel 👍😜"

"Grand choix d'outils et de matériels de grandes marques. Bon SAV et on y trouve beaucoup de pièces de rechange pour donner une seconde vie à nos appareils...."

"Très pro"

"Accueil froid. Bref très déçu"

"Bien"

"J'ai récupéré du matériel de jardinage après 2 ans de prêt. J'ai porté une tronçonneuse, un taille haies etbune débroussaillement. Rien n'avait été entretenu et se trouvait en salle état. Délai annoncé 3semaines. J ai reçu un appel pour m informer des travaux et demander mon accord. Très vite mon matériel était prêt. Prix raisonnable et juste les interventions nécessaires ont été faites. La matériel a été nettoyé et le.plein est fait. Rapide professionnel et compétitif sur les prix. Je recommande"

"Dans l'ensemble c'est bien, même si l'on sent que les ruptures d'approvisionnements rongent sensiblement le personnel."

"Tres beau magasin avec beaucoup de materiel ,vendeur pieces détachées super sympas efficace rare de nos jours commande de pièces rapides a conseillé"

"Des produits de qualité, conseils sur-mesure, pourquoi aller plus loin, je recommande vivement"

"Passage à la boutique pour un achat de kit tondeuse robot de jardin acceuil on peut dire catastrophique,jeune caissier mal aimable ,à la limite de l insolence tellement déçue 😞 et une étoile c est encore modeste de ma part."

"Super magasin de jardinage. Appareils et accessoires de qualité à des prix abordables."

"Ils m'ont fourni des courroies en 24."

"Location d'un broyeur, matériel impeccable, mais 31€20 pour faire une livraison à domicile et à 400m de chez eux. Annoncé en magasin à 24€ la livraison, une honte...Facile lorsque que l'on a le monopole sur le plateau. A l'époque de son père Jean St Etienne cela ne se serait jamais produit. Les choses changent avec les enfants."

"Magasin facilement accessible, avec atelier de réparation Prêt de matériel si le vôtre est en réparation. Quelques sourires seraient les bienvenus"

"Qualité d’intervention top, technicien sympa, mais tarif dépannage ahurissant ! 10 min sur place facturées 99€ !! Alors qu’il y avait un autre dépannage proche de chez nous juste après ! 600€ de l’heure je n’ai jamais vu un truc pareil !"

"Accueil très satisfaisant et personnel très aimable nous recommandons ce lieu"

"Bonjour l'accueil inadmissible,un devis pour réparation au prix de l'appareil Neuf,des prix exorbitant et nous rend l'appareil complètement demonté par mauvaiseté parce qu'on à pas accepté le devis c'est inadmissible je déconseille fortement d'aller la bas."

"Un grand merci ! Mon souffleur m'a fait une misère et les gars de l'atelier mon réglé ça en un clin d'œil, au top ! J'ai l'habitude de venir acheter tout mon matos ici et c'est pas demain que ça va changer !"

"Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro, aucun acceuil du client en magasin, conseil zero, ne savent que vous donner le devis sans ristourne ou autre. Sommes passés sur la foire de rouen aucune conditions commerciale dommage pour une foire"

"Bonjour j'avais laissé pour une révision ma tondeuse thermique. Je l'ai récupéré par la suite mais il y avait encore un problème de soupape visiblement. Et bien je l'ai déposé à nouveau et celle ci fonctionne très bien. Les employés sont à l'écoute. Merci"

"On trouve de tout pour les jardins , pelouse , tailles"

"Franchement nickel bon conseil ne pousse à la consommation cherche les solutions possible pour nous dépanner sans majoration quand c est possible et vous préviens dès réception de votre commande je recommande vivement"

"Très accueillant et professionnel je recommande"

"Reçu aujourd’hui 27 Mai 2023 par un technicien,à l’écoute du client,très professionnel et volontaire pour faire avancer la réparation de ma tondeuse."

"Accueil et conseil très pro et efficace"

"Bon conseil"

"Très bon accueil. Je recommande cet établissement."

"Accueil agréable et le conseiller prend le temps d'expliquer"

"Toujours un excellent service et de bons prix."

"acheter un tracteur anova tout neuf tondus trois fois avec et il y a eu un petit problème retour a l échappement .garantie deux ans et il vous font payer déplacement + main d'oeuvre espaces verts couper la pelouse dans leur établissement manque pas de rèspect je voudrait savoir ci c est normal"

"Très mauvaise expérience. J'ai confié ma tondeuse autoportée aux Ets Etienne pour réparation en avril. Je n'ai pas eu de devis. Après une dizaine d'appels au magasin, la tondeuse a été déclarée irréparable fin juin! J'ai récupéré la tondeuse moyennant 72 euros et l'ai confiée à un mécanicien qui l'a réparée!!! J'ai donc été très déçue par la lenteur et la qualité du diagnostic des Ets Etienne"

"Nous avons acheté un robot HUSQVARNA d’une valeur de 5000€. Nous avons rencontré plusieurs soucis et nous pouvons vous confirmer que le service après vente est pitoyable … À FUIR !!! Le patron se décharge totalement sur ses techniciens peu fiables. Dommage !!!!"

"Accueil aimable, changement de chaîne tronçonneuse sur place. Je recommande."

"Temps beaucoup pour les réparations"

"SAV ide très mauvaise qualité. On nous réclame des factures de réparation alors que l appareil n est pas en service."

"Accueil sympathique, équipe réactive je recommande les yeux fermés 💯 %"

"Sav rapide et efficace 👍👌"

"Accueil déplorable, pas de bonjour,réponse d un ton sec, n ont pas les pièces de rechange pour un robot tondeuse acheté chez eux et si l on veut passer commande, ils ne veulent pas nous dire quand la pièce sera reçue... Inadmissible... Passez votre chemin"

"Des voleurs ! J’ai porté mon souffleur acheté chez eux il y a 2 ans pour un problème de démarrage on me dit royalement que le moteur et hs il faut le changer Après avoir pris un deuxième avis ailleurs c’était juste les membranes de carburateur"

"Etablissement réputé avec beaucoup d'engins en exposition. Personnel très professionnel toujours de bon conseil. Réparations rapides."

"Personnel compétent"

"Très pro et toujours bien accueillie. Merci"

"Professionnel du paysage, depuis plus de 15ans j’ai pour habitude de travailler avec cet établissement. Renommé pour l’efficacité, le professionnalisme et la compétitivité. Vous aurez à faire à Ludovic un commercial très compétent et porteur de bons conseils dans vos investissements d’outillage d’espaces verts."